Ricerche online
Social Media View Lab
Il primo modulo di ricerca del Social Media View Labdel fornisce i dati in trend di tre anni (dal 2008 a oggi), del mondo del Social Web: grazie a questa analisi di scenario è possibile avere una panoramica a 360° del mondo dei Social Web.
Questo strumento risulta necessario per quantificare il mondo dei Social Media ogni qual volta si vuole ottenere la strategia ottimale prima di intraprendere una qualsiasi iniziativa di marketing e/o di comunicazione, utilizzando i canali dei Social Media.
Per identificare il giusto network del proprio Brand, la metodologia proposta è una ricerca quantitativa che permette di comprendere il proprio posizionamento nel mondo Social Web rispetto ai propri competitors. Questo modulo permetteranno inoltre di profilare il target di riferimento per comprendere come questo si muove nel mondo dei Social Media.
La costruzione di un’identità digitale è un momento cruciale della strategia di comunicazione di un’Azienda che intende entrare nel mondo dei Social Media. Coinvolgendo in prima persone gli utenti dei social media nella definizione e organizzazione della presenza di un brand su queste piattaforme, utilizzando una metodologia qualitativa e quantitativa. La fase qualitativa permette di seguire l’intero sviluppo dell’area dedicata al brand operando continui fine-tuning e ottenere un prodotto finale maggiormente vicino alle esigenze del target di riferimento. Durante la fase quantitativa verranno validate le evidenze emerse precedentemente.
La misurazione avviene tramite una ricerca quantitativa finalizzata alla rilevazione del gradimento dell’iniziativa. Nello specifico saranno indagati l’appeal, la distintività , l’unicità , l’originalità del Brand, Percezione dello stesso, adattabilità dell’iniziativa; oltre a fornire i driver e le barriere all’utilizzo dell’applicazione. Particolare attenzione verrà data all’analisi del WOM generato dall’applicazione con l’obiettivo di comprendere quali sono le caratteristiche principali che spingono un utente alla viralità .
Targeting & Profiling
Le analisi di Targeting e Profiling sono attivitĂ di Data Mining su database esistenti o rilevati tramite field ad hoc, volti a raccogliere informazioni rilevanti per l’identificazione dei clienti o prospect ad alto potenziale vs i clienti “cash cow”.
I clienti non sono tutti uguali! Fornire regole e modalitĂ di clusterizzazione in grado di segmentare i database aziendali significa ottimizzare gli investimenti e dirigerli verso le aree a piĂą alto ROI.
Data Mining su database a disposizione dell’azienda:
- Identificare cluster di clienti ad alto Business Potential rispetto ai clienti a basso potenziale
- Definire le caratteristiche che identificano i prospect piĂą vicini ai brand dell’azienda, per distinguerli da quelli reclutati ma con bassa probabilitĂ di diventare clienti in tempi ragionevoli
Analisi di clustering effettuate su dati rilevati tramite ricerche ad hoc:
- Comprendere le diverse “anime” del mercato e i segmenti esistenti
- Identificare i segmenti piĂą vicini alla proposta del brand/concetto e le variabili in grado di definirli meglio di altri (Golden questions)
Traditional MKTG Assessment
Costi elevati, tempi di realizzazione troppo lunghi e campioni di dimensione spesso molto ridotta sono i principali problemi delle tradizionali metodologie di pre-testing e post-evaluation, accanto al rischio che idee valide ma apparentemente troppo strane, troppo confuse o semplicemente “troppo in anticipo” vengano respinte da un campione troppo poco “evoluto”.
FullResearch, anche nell’ambito delle metodologie tradizionali, fornisce ai team di marketing risposte veloci, nella massima efficienza di costi e affidabilitĂ dei risultati:
- per progetti caratterizzati da restrizioni di tempi e/o costi
- per attivitĂ di pre-testing e screening (pack e concept test, adv test)
- per la comprensione di un target evoluto, o semplicemente … piĂą giovane!
Web MKTG Assessment
Risposte precise ed affidabili rispetto al successo di attivitĂ di marketing online, verificate online, nel contesto in cui tali azione realmente si verificano.
Quali risposte?
Qual è il ricordo medio di una campagna banner? Cosa influisce sui suoi click through rates? Qual è l’awareness di un prodotto TLC lanciato per gli utenti Internet? Quali sono i benefit attribuiti? Qual è il livello di soddisfazione provato dagli utenti di un sito web? Su cosa poggia la soddisfazione e quali sono le aree critiche di intervento immediato?
FullResearch da sempre misura e quantifica ciò che avviene nel web. Grazie alla sua esperienza in questo ambito, dispone di numerosi benchmark di riferimento per poter misurare il successo o insuccesso di qualsiasi attività online.
Quali strumenti?
- Online advertising recall
- Misura della notorietĂ ed effetti delle comunicazioni non tradizionali sul web
- Website satisfaction
- Analisi di benchmarking tra siti concorrenti
- Analisi di datamining sui file log degli utenti del sito
Il target Internet: un’enorme opportunitĂ per le ricerche di mercato!
Oggi in Italia, utilizzano la rete piĂą di 20 milioni di persone che, oltre ad essere internauti, esistono nel mondo reale! Un preconcetto abbastanza diffuso è che l’utente Internet sia intervistabile solo su temi tecnologici o sul web. Sorprendentemente si è scoperto che è un consumatore, in carne ed ossa. Che esce la sera (e lo fa piĂą degli altri), che spende (e molto), che cerca e prova le novitĂ del mercato, (e non in maniera aspirazionale).
Il target Internet: un’enorme opportunitĂ per le ricerche di mercato!
- Le ricerche sul comportamento online (utilizzo e frequenza siti, ricordo adv, website satisfaction, etc) non possono che essere fatte online!
- Ci sono molti target decisamente interessanti difficili da reclutare con metodi tradizionali (sono spesso fuori casa, hanno solamente il telefono cellulare, a loro non piace essere intervistati quando – finalmente – sono a casa dopo il lavoro)
- Il target online ha un profilo più evoluto rispetto alla media della popolazione ed è spesso il primo a comprendere e dare il benvenuto a nuove iniziative, attività di mktg e novità . Al contempo è in grado di astrarre più di altri da concetti/idee e materiali non definitivi, riducendo il rischio di bocciare idee valide ma a primo acchito perecepite come troppo strane o eccessivamente anticipatrici.
- Ha in genere un profilo socio-economico elevato e quindi maggiore disponibilitĂ di spesa
Internet panel
Fullresearch dispone di un panel profilato di oltre 31.000 individui rappresentativo dell’utenza Internet italiana. Costituito nel 1999 per la gara “AudiWeb” ed alimentato costantemente nel corso degli anni, esso viene interrogato tutt’oggi per rispondere alle domande di numerose aziende e indirizzarne le strategie di marketing.
Come funziona?
- reclutamento dai principali portali/ISP italiani e da liste reclutate sia on che offline
- profilazione su variabili socio-demografiche, tecnografiche, di utilizzo Internet ma anche personalitĂ , stile di vita e acquisti
- alta redemption di risposta: 60% delle risposte ottenute entro 48 ore
- Attraverso il panel è possibile svolgere ricerche rappresentative dell’universo Internet, sia ricerche per sotto-campioni di interesse, reclutando per quote.
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